kreuz & quer

Es gibt so einiges, das mich stutzig macht: Egal ob amazon.de oder otto.de - warum ist noch keinem eine bessere, will sagen intuitivere Navigation eingafallen? Das ganze könnte doch so einfach sein. Ich als Nutzer will endlich etwas, das mir Möglichkeiten bietet, mit dem Bauch zu navigieren und nicht mit dem Kopf. Es gibt klare Vorteile für die Betreiber wie für Besucher. Wer keinerlei Datenschutzbedenken hegt, wird sicherlich viel Spaß am im folgenden dargestellten Vorschlag haben.
Das ganze ist mir neulich eingefallen und da ich nichts für mich behalten kann, hier eine kurze Schilderung:

Jedes Individuum drängt darauf, familiären Strukturen in der Umwelt zu erkennen. Die Suche nach eingelaufenen Pfaden vollzieht sich unbewusst in jedem Kontext - ob es sich um die Orientierung im Supermarkt handelt oder um die Organisation des Alltags allgemein. Dabei verleiht die Produktion (oftmals kleiner, unreflektierter) Rituale zusätzlich Sicherheit. Aus Sicht eines Durchschnittsnutzers von amazon.de (oder auch otto.de) findet sich bislang nur wenig Raum, Rituale zu schaffen und bekannte Strukturen intuitiv und unreflektiert zu erkennen. Wie in zahlreichen anderen Fällen, wird zumeist nur das Rationale des Nutzers angesprochen, wodurch die Anziehungskraft des Portals unter den Möglichkeiten bleibt.Daraus abgeleitet ließe sich mittels eines alternativen Aufbaus von amazon.de, der im Folgenden kurz umrissen wird, eine grundsätzlich neue Zugangsform zum bestehenden Angebot erschaffen.Angedacht ist eine virtuelle Umgebung, die an bestehende, positiv besetzte Stereotypen anknüpft, intuitiv erlernbar und in hohen Maßen personifizierbar ist: das AMAZON-HAUS (bzw. das OTTO-HAUS). Eine mehrere Räume umfassendes Areal mit grundsätzlich bekannten Aufteilungen, die sich am westlich besetzten Ideal eines Einfamilienhauses orientieren - ohne Einschränkungen begehbar und einsichtig aus jeder Perspektive. Darin verfügt jeder Raum über die ihm natürlich gegebene Funktion mit entsprechend verinnerlichten Gegenständen wie sie in jedem Musterhaus gegeben sind. Vom Eingangsbereich über Küche, Wohnzimmer bis zur Gartenlaube und Garage ist die Einrichtung zunächst grundsätzlich in einer neutral-natürlich zugänglichen Art vorgegeben, in der Folge aber ohne Ausnahme persönlich hinsichtlich Form und Platzierung gestaltbar.Dabei ist jedes Objekt anvisierbar, um bei Interesse mögliche Angebote und weitergehende Informationen eingeblendet zu bekommen. Somit kann sich jedes Individuum bei der Suche nach bestimmten Konsumartikeln, gleich ob es sich um eine Küchengabel, Fernsehgerät, Shampoo oder Heckenschere handelt, zum jeweiligen Raum begeben und über die Auswahl des Objekts zu den Angeboten gelangen. Dabei verbleibt der Konsument die ganze Zeit über im Haus und nimmt die Umgebung wahlweise aus der Ich- oder Vogelperspektive wahr.Gestaltbar ist die Umgebung von Beginn an nach einigen kurzen Angaben des Konsumenten. So verändert sich das Haus je nachdem, ob die Person ein Single ist oder Familienmitglieder mitberücksichtigt haben möchte, was sich in der Anzahl der Zimmer wie in der Ausstattung widerspiegelt. Ebenso ist das Haus als lebendiges Objekt zu begreifen. So können Angebote gezielt in spielerischer Weise unterbreitet werden, bspw. indem die Schuhe des Nachwuchses auf dem Wohnzimmertisch herumliegen oder die ein neues Gerät auf dem Küchentisch aufwartet. Bei der Auswahl der Objekte ist naturgemäß je nach bisherigem Verhalten der Konsumenten ein hoher Individualisierungsgrad möglich. In jedem Fall erfordert die Platzierung gewisser Objekte ein Aufräumen, d.h. die wiederkehrende Präsenz der Besucher.Selbstverständlich kann die Möblierung des Hauses an das eigene Heim angepasst werden: Bereits gekaufte Artikel können im AMAZON-HAUS integriert und zukünftige, geplante Anschaffungen daneben gestellt werden, um eine Vergleichbarkeit herzustellen und seine Realität mit dem AMAZON-HAUS zu verknüpfen.Neben die praktische Bedienbarkeit des AMAZON-HAUSES gesellt sich ein weiterer, aus der vorgeschlagenen Gestaltung resultierender Vorteil: Die Verinnerlichung der Tatsache, dass das AMAZON-HAUS nahezu jedes Bedürfnis zu decken in der Lage ist. Schließlich ist kaum eine Umgebung näher an der Lebenswelt der Konsumenten. Nachdem sich ein gewisser Personalisierungsgrad eingestellt hat, ist ein Ausweichen auf andere Portale unweigerlich mit Zeitaufwand verbunden. Schließlich ist über das AMAZON-HAUS problemlos der richtige Staubsaugerbeutel genauso wie die Druckerpatrone gefunden; die Länge des benötigten HDMI-Kabels schnell ausgemessen und das optisch wie technisch passende PC-Zusatzgerät ausgesucht. Natürlich ist der Staubsauger/Drucker/PC entweder bereits durch das AMAZON-HAUS bestellt oder zumindest das jeweilige Modell angegeben und abgespeichert worden. Eine Abgrenzung gegenüber anderen online-Portalen dürfte eine der Folgen sein.Ob Amazon oder otto.de, für beide ist die neue Umgebung gleichermaßen geeignet. Leider verfüge ich selbst kaum über Möglichkeiten, eine solche Umgebung zu schaffen. Mein Vorschlag resultiert lediglich auf meinen eigenen Vorlieben, gewissen Kenntnissen über das, was jeder einzelne unterbewusst anstrebt, und hat ebenso Vorzüge für die Betreiber. Weitere Vorschläge lauern in der Schublade: jochenbleicken@googlemail.com